Ons retourbeleid is 14 dagen te rekenen vanaf de dag na levering van het product. Na deze termijn kunnen we je geen volledige terugbetaling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van terugzending, dat zijn: gepersonaliseerde goederen, afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen, deze kunnen niet worden geretourneerd.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend. Bijvoorbeeld producten met duidelijke gebruikssporen en elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd (bijvoorbeeld door verzending) of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op de oorspronkelijke betaalmethode toegepast. Gemiddeld duurt het ongeveer 3 tot 5 werkdagen voordat de terugbetaling officieel wordt bijgeschreven op je rekening.
Om het product te retourneren, moet je het product opsturen naar:
Retouren:
Webshop Relax ‘n Care
Zwarteweg 28b
3833 AL Leusden
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de zending in mindering gebracht op de terugbetaling.
Je kunt zelf bepalen om een Track en Trace, of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen. Indien we niets ontvangen, kunnen we niet overgaan tot terugbetaling.
Hulp nodig? Neem contact met ons op via webshop@relaxncare.nl voor vragen over terugbetalingen en retouren.